نوفر الشحن السريع لتصلك منتجاتنا بنفس الجودة والتغليف.
نوفر الشحن عبر شركات الشحن المبرد لبعض المدن مما يساهم في حفظ المنتج ووصوله بشكلٍ آمن وصحي.
الشروط والأحكام :
- تعتبر بقلاوة نجد قول اولو من الأطعمة الطازجة والتي لاتحتوي على مواد حافظة والتي يجب ان يتم التعامل معها وفق ذلك دون تخزينها في ظروف لا تراعي سلامة الاطعمة لذا لا يمكننا أسترجاع المنتج أو استبداله في حال طلب العملاء الكرام وفقا للأنظمة والتعليمات في المملكة العربية السعودية.
- عند وجود اي ملاحظة على المنتج نأمل توثيق ذلك من خلال مقطع فيديو واضح والتواصل مع خدمة العملاء مباشرة .
- يتم أسترجاع الأموال في حال حدوث ضرر يعود لمؤسسة نجد قول اولو دون سبب مباشر او غير مباشر من قبل العملاء.
- يجب الحرص على أن يكون التواصل مع خدمة العملاء في حينه وخلال فتره لا تتجاوز الساعة من استلام الطلب ولا يسمح بغير ذلك بعد تخزينه لعدم قدرتنا على معرفة ظروف التخزين.
- يجب توثيق الضرر بشكلٍ واضح صورة وفيديو وتزويد خدمة العملاء بذلك من خلال الواتس اب على الرقم 0511242486
- يجب إتلاف المنتج مباشرة بعد التوثيق وتوثيق عملية الاتلاف.
- يمكن للعملاء المبادلة بمنتج أخر في حال ثبوت الضرر وسيتم تعويضهم من قبل المؤسسة بمنتج مماثل شكلًا وقيمة.
- يتم استرداد المبلغ المدفوع آليا وبشكل مباشر في حال عدم قدرة مؤسسة نجد قول اولو على توفير او رفض الطلب لأي سبب.
- عملية الاسترداد المالي قد تستغرق مدة زمنية أقصاها 14 يوم عمل من تاريخ الطلب من خلال الموقع الإلكتروني .
- يتم استرداد الأموال بنفس طريقة التي تم الدفع بها (المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان أو أي طريقة دفع غير نقدي لا يمكن إرجاعها ( نقدا ).
